本FAQをお読みになる前に、説明書のトラブルシューティングの内容をお読みください。

Q.付属のアンテナで受信できません

A.付属のアンテナでの受信は方式上限界がありますので、
安定受信を重視するのであれば、出来うる限りご自宅の壁などからアンテナ線を接続されることをお勧めします。

A.ご利用開始前に受信設定を行う必要があります。
説明書Ｐ18からの内容を参考に受信設定を行ってください。

A.受信の可能／不可能や安定受信できるかどうかは受信環境の電波状態に大きく左右されます。
説明書Ｐ19を参考に各放送局のアンテナレベルを確認してください。
アンテナレベルは高ければ高いほど安定して受信が出来ますが、
受信をするためには最低でも５０程度のアンテナレベルが必要です。
アンテナの位置を変えてもレベルの向上が見られない場合は、
付属アンテナではなく、ご自宅の壁などからアンテナ線を接続されることをお勧めします。


Q.視聴中に映像が乱れる／途切れる

A.アンテナレベルが低い、もしくは安定していないことが考えられます。
説明書Ｐ19を参考に各放送局のアンテナレベルを確認してください。
高い数値の場合、天候や周辺の電波状況などにより一時的にレベルが低下したと思われます。
低い数値の場合は、受信環境自体の改善が必要となりますので、お近くの電気店などにご相談いただきますようお願いいたします。


Q.画面比率がおかしい／全画面で表示したい／正しい比率で表示したい
本機は「４：３」「１６：９」の2種類の表示モードがあります。
モードの切り替えは、テレビ本体上部の操作ボタンから行う切り替えと、リモコン操作でメニュー画面→機器設定→画面サイズ設定から行う切り替えの２種類ありますが、 テレビ本体上部の操作ボタンからの設定が優先されます。
リモコン操作から行う設定については、「ノーマル」に設定をしておいたほうが無難です。
以下の操作は、リモコン操作から行う設定で「ノーマル」を設定していることを前提とした操作となります。

A.「４：３」の映像を正しい比率で表示したい場合以下の操作を行ってください。
（1）テレビ本体上部の【メニュー】ボタンを押しメニュー画面を表示させます。
（2）テレビ本体上部の【選局／項目】ボタンを押し、「ＺＯＯＭ」を選択します。
（3）テレビ本体上部の【音量／調整】ボタンを押し、「４：３」を選択します。
（4）テレビ本体上部の【メニュー】ボタンを押しメニュー画面を消します。
（5）リモコンの【画面サイズ】ボタンを押し「ノーマル」を選択します。
注意：上記設定時は画面左右に黒帯が表示されます。

A.「４：３」の映像を全画面で表示したい場合以下の操作を行ってください。
（1）テレビ本体上部の【メニュー】ボタンを押しメニュー画面を表示させます。
（2）テレビ本体上部の【選局／項目】ボタンを押し、「ＺＯＯＭ」を選択します。
（3）テレビ本体上部の【音量／調整】ボタンを押し、「１６：９」を選択します。
（4）テレビ本体上部の【メニュー】ボタンを押しメニュー画面を消します。
（5）リモコンの【画面サイズ】ボタンを押し「ノーマル」を選択します。
注意：上記設定時は横方向に対して引き伸ばし表示されます。

A.「１６：９」の映像を正しい比率で表示したい場合以下の操作を行ってください。
（1）テレビ本体上部の【メニュー】ボタンを押しメニュー画面を表示させます。
（2）テレビ本体上部の【選局／項目】ボタンを押し、「ＺＯＯＭ」を選択します。
（3）テレビ本体上部の【音量／調整】ボタンを押し、「１６：９」を選択します。
（4）テレビ本体上部の【メニュー】ボタンを押しメニュー画面を消します。
（5）リモコンの【画面サイズ】ボタンを押し「フル」を選択します。


Q.チャンネルを切り替えても映像が映らない

A.本機の電源を切り、アンテナ線が抜けかかっていないかなど、物理的な配線について確認してください。

A.本機の電源を切り、B-CASカードを装着しなおしてください。

A.説明書Ｐ○○を参考に再度受信設定を行い、説明書Ｐ○○を参考に各放送局のアンテナレベルを確認してください。
（アンテナレベルは５０程度必要です）
アンテナレベルが低い場合には、再度、アンテナ線の配線等について確認をしていただくか、 電気店などにアンテナ周りの点検をご依頼いただきますようお願いします。

A.（Ａ１、Ａ２で問題が無い場合）以下の操作にてB-CASカードの認識状態について確認してください。
（1）リモコンの【メニュー】ボタンを押し、設定画面を表示します。
（2）リモコンの【矢印キー】左右を押し「各種情報表示」に移動します。
（3）「B-CAS情報」が選択されていることを確認し、【決定】ボタンを押します。
（4）「B-CAS情報表示」画面が表示されます。「カードID」部分に20桁の番号が表示されているかを確認します。
表示されている場合→カードは正しく認識されています。一旦本機の電源を切り、再度正常動作するか確認をしてみてください。
表示されていない場合→カードが認識されていません。一旦本機の電源を切り、カードの再装着を行い、再度本項目をご確認ください。


Q.チャンネルの3桁入力の方法がわかりません

A.桁入力で使用するチャンネル番号は、放送局自体の物理チャンネルと呼ばれるものとなります。
物理チャンネルは、放送を視聴時にリモコンの【画面表示】ボタンを押すと表示される画面の、放送局名の上部にある3桁の番号となります。


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誤記訂正

平素は弊社製品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。
10型地上デジタルハイビジョンテレビTV-101 取扱説明書に記載の誤りがあることが判明いたしました。下記のとおり訂正をお知らせし、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

（誤）
入力切替ボタンを押すと、映像入力を選択するメニューが表示されます。「△ボタン」「▽ボタン」で見たい映像モードを選択し、「決定ボタン」で確定します。

（正）
入力切替ボタンを押すと、TVモード、外部入力モードが交互に切り替わります。
なお、TVモードに切り替わる際、表示までしばらく時間がかかりますので、そのままお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様及び、ご販売店様には深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

平成24年3月15日株式会社GEANEE